口碑行銷的優點很多，那口碑行銷的缺點有哪些呢？口碑行銷主要是希望利用好的口碑去影響更多人，但是一有不慎，可能也會創造出不好的口碑，更糟的情況下有可能不好的口碑還會被放大檢視，例如林鳳營事件，當初鬧得沸沸揚揚，一直到現在仍是有消費者不敢購買該品牌的產品，口碑及形象的毀滅程度十分大。
口碑行銷成功案例有哪些？
上述有提到口碑行銷的缺點極可能造成的影響，那這邊要來談談關於口碑行銷的成功案例有哪些，大家應該都知道星巴克或是好市多，星巴克在點餐時會在杯子上面寫上消費者的名字，有時候遇到活動時店員甚至會寫上一些小語錄或是留言，對於拿到該杯子的消費者來說，這做法可以讓他們心情愉悅，然而這就是星巴克在細節上做的口碑行銷，希望以這個方式讓更多人知道星巴克的這項另類服務，好市多也是雷同，相信大家都知道好市多門口都會有畫單人員，有些話單人員可能就是純粹畫單，但也有些會因為有小朋友而多畫一些可愛塗鴉，這一舉動被消費者所知道後紛紛帶小孩子到好市多購物，為的就是能得到一張具有塗鴉的畫單。
為什麼要做口碑行銷？
為什麼要做口碑行銷？許多企業會選擇口碑行銷的原因就在於他們需要建立自己的口碑抑或是需要累積自己的忠實顧客，這就是口碑行銷能帶來的影響。
